(주)솔박스 개인정보 처리방침 동의
주식회사 솔박스(이하 ‘회사’)는 『개인정보 보호법』 및 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침에서는 회사가 어떤 정보를 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 어떻게 보호·파기하는지를 안내합니다.
1. 개인정보 수집 항목/목적/보유기간
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호 | 회원 식별 및 계정 관리, 연락처 인증 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 구독/결제 | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 결제수단정보 (카드사, 빌링키, 결제내역) | 정기 결제, 환불·취소 처리, 세금계산서 발급 | 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 보관기간 (5년) |
| VM 이용기록 | VM 접속기록(IP), 로그데이터, 오류보고, 서비스 이용이력 | 서비스 제공, 보안 및 장애 대응 | 1년 |
| 고객 상담 | 이름, 이메일, 전화번호, 문의내용 | 고객 문의/민원 처리 | 3년 |
| 마케팅(선택 동의 시) | 이메일, 휴대폰번호 | 이벤트/프로모션, 신규 서비스 안내 | 동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 이용권(지급/회수/사용) | 이름, 이메일, 휴대폰번호, 이용권 지급/회수/사용 내역 (지급자 유형[관리자/파트너], 지급·회수 일시, 사용 일시, 차감 금액/유닛, 잔액, 자동 사용 설정 여부) | 이용권 지급·회수 처리, 이용권 사용(자동 사용 포함) 및 결제 차감 내역 처리, 고객 문의 대응 및 부정 사용 방지 | 회원 탈퇴 시까지 또는 분쟁/부정사용 대응을 위해 필요한 기간(최대 3년) |
2. 만 19세 이상 가입에 관한 사항
회사는 만 19세 이상 성인만 회원 가입이 가능합니다. 회원 가입 과정에서 이용자는 본인이 만 19세 이상임을 확인·동의해야 하며, 이에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 사전 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 외에는 제공하지 않습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
4. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 및 정기 결제 관리 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 아마존웹서비스(AWS) | 클라우드 인프라 운영, 로그 보관 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 네이버클라우드(주) | SMS 발송 및 발송 이력 관리 | 발송 후 1년 (관련 법령 및 수탁자 정책에 따름) |
| 파트너 | 회원이 접근 권한을 허용한 경우, 서비스 운영 및 장애 대응을 위한 VM 환경 점검 및 회원에게 지급한 이용권의 지급·회수 내역 확인과 관련 문의 대응(파트너 권한 범위 내) | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
5. 개인정보의 국외 이전
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Amazon Web Services, Inc. |
| 이전 국가 | 미국, 일본 등 (이용 리전에 따라 달라짐) |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 항목 | VM 이용기록, 로그데이터, 인증 토큰, 서비스 운영에 필요한 DB 데이터 일부 |
| 이전 목적 | 클라우드 인프라 운영 및 서비스 제공 |
| 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴 또는 목적 달성 시까지 |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
관련 법령에 의한 정보 보유 사유
| 관련 법령 | 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 | 계약·청약철회 등 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 소비자의 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 전자상거래법 | 표시·광고 기록 | 6개월 |
| 세법(국세기본법 등) | 거래 장부 및 증빙서류 | 5년 |
| 전자금융거래법 | 전자금융거래 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 로그인 기록(IP, 접속일시 등) | 3개월 |
내부 정책에 의한 정보 보유 사유
| 보관 목적 | 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 고객 문의·분쟁 대응 | 고객 상담 메일, Jira 이슈 등 | 3년 |
| 서비스 안정성 확보 | 장애 분석 및 데이터 복구 요청 관련 기록 | 요청일로부터 7일 |
| 보안 사고 대응 | 비정상 접근 로그, 보안 이벤트 기록 | 1년 |
파기 방법
- 전자적 파일: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 마이페이지 → 내 정보 수정 메뉴에서 조회·수정 가능
- 마이페이지 → 내 정보 수정 → 회원 탈퇴 메뉴에서 탈퇴 가능
- 온라인 처리 곤란 시 서면, 이메일, 전화 요청 가능
8. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치
- 내부 관리계획 수립·시행
- 접근 통제 및 권한 제한
- 암호화 저장·전송
- 접속기록 보관 및 위조·변조 방지
- 보안 프로그램 설치·갱신
- 물리적 보관 조치
- 재해·재난 대응 계획 운영
- 출력·복사물 안전 관리
- 복구 불가능한 파기 조치
- 개인정보보호 전담 조직 운영
9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
- 쿠키 기능: 로그인 유지, 환경설정 유지, 맞춤형 서비스
- 이용자는 쿠키 저장 허용·차단을 선택할 수 있음
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10. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부
회사는 온라인 맞춤형 광고 및 마케팅을 위해 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.
11. 개인정보보호책임자
| 구분 | 이름 | 소속/직책 | 이메일 |
|---|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 채민관 | 책임리더 | xon-support@solbox.com |
| 개인정보 보호담당자 | 조현서 | 개인정보보호 담당 | xon-support@solbox.com |
| 구분 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호책임자 |
|---|---|---|
| 이름 | 채민관 | 조현서 |
| 소속/직책 | 책임리더 | 개인정보보호 |
| 이메일 | xon-support@solbox.com | |
12. 개인정보 열람청구
| 부서명 | 담당자 | 이메일 |
|---|---|---|
| 개인정보보호 담당 | 조현서 | xon-support@solbox.com |
| 부서명 | 개인정보보호 담당 |
|---|---|
| 담당자 | 조현서 |
| 이메일 | xon-support@solbox.com |
13. 권익침해 구제방법
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
14. 개인정보 처리방침의 변경
현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 고지합니다. 고객 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 이용자의 동의를 다시 받을 수도 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 2026년 2월 10일부터 적용됩니다.